本網(wǎng)訊 為了讓每位老年用戶都能享受到便捷、貼心的廣電服務(wù)，淄博張店區(qū)分公司基層網(wǎng)格經(jīng)理化身“銀發(fā)守護(hù)者”，用耐心打破數(shù)字鴻溝，用溫情驅(qū)散孤獨(dú)迷茫，讓廣電信號(hào)不僅傳遞信息，更傳遞著跨越年齡的關(guān)愛與溫暖。

近年來(lái)，張店區(qū)分公司號(hào)召基層網(wǎng)格經(jīng)理從細(xì)節(jié)入手，打造全方位的適老化服務(wù)體系。公司下轄業(yè)務(wù)辦理大廳設(shè)置“老年優(yōu)先窗口”，配備放大鏡、老花鏡、便民服務(wù)手冊(cè)，工作人員全程一對(duì)一引導(dǎo)，用通俗易懂的“家常話”代替專業(yè)術(shù)語(yǔ)，把套餐內(nèi)容、繳費(fèi)流程講得明明白白；針對(duì)行動(dòng)不便的獨(dú)居老人，公司推出“上門服務(wù)直通車”，主動(dòng)上門辦理安裝、續(xù)費(fèi)、維修等業(yè)務(wù)，免去老人奔波之苦。每個(gè)網(wǎng)格經(jīng)理的工作包里永遠(yuǎn)裝著一本厚厚的“老人檔案”，上面記錄著老年用戶的聯(lián)系方式、設(shè)備情況、身體狀況等，他們用耐心與愛心，力爭(zhēng)讓每位老年用戶都能享受數(shù)字化生活帶來(lái)的便利與快樂(lè)。

一根根光纜，架起了老年人與外界的溝通橋梁；一次次上門服務(wù)，送去了廣電人的貼心關(guān)懷；一遍遍耐心指導(dǎo)，點(diǎn)亮了老年人的數(shù)字生活。廣大基層網(wǎng)格經(jīng)理們用行動(dòng)詮釋著“老吾老以及人之老”的傳統(tǒng)美德，用溫情傳遞著正能量，讓每一位老年用戶都能感受到社會(huì)的關(guān)愛與溫暖，安享幸福晚年。