“山東有線英雄譜”系列報道之十六

煙臺群英爭雄新時代

構(gòu)筑精神高地新坐標

“歷史車輪滾滾向前，時代潮流浩浩蕩蕩。歷史只會眷

顧堅定者、奮進者、搏擊者，而不會等待猶豫者、懈怠者、畏難者。”

——摘自十九大報告

這是一串閃光的足跡——

2013年第九名，2014年第四名，2015年第四名，2016年第二名……在全省歷年綜合考評中，煙臺分公司交出了不同尋常的成績單。

這是一組凝固的群英譜——

“有事找成法，保準有辦法”的市公司副總經(jīng)理、芝罘分公司經(jīng)理孫成法；講大局敢擔當，對上級部署的任務(wù)不講條件不怕困難，總在第一時間落實、第一時間完成的海陽分公司經(jīng)理遲志君；憑“三靠”精神提升業(yè)績的萊山分公司經(jīng)理曲立科；發(fā)明“五不”工作法提高續(xù)費率的蓬萊分公司經(jīng)理梁俊杰；主動出擊尋找商機的開發(fā)區(qū)分公司經(jīng)理張風濤；依靠“三不怕”精神帶隊伍的原棲霞分公司副經(jīng)理馮寶新；發(fā)揚“三牛”精神抓經(jīng)營的桃村營業(yè)部主任林咸達；以黑黢黢為價值追求的“女漢子”解甲莊營業(yè)部主任車蘇偉……在煙臺分公司發(fā)展的不同歷史階段、各個關(guān)鍵節(jié)點，先進人物如雨后春筍不斷涌現(xiàn)。

樹典型、立標桿、揚正氣，當時間的經(jīng)度與精神的緯度不經(jīng)意間交匯在一起，便構(gòu)筑起一道道高山仰止的精神坐標。于是，我們看到，一幅“風景這邊獨好”的畫卷正在煙臺大地上徐徐展開……

暮色蒼?？磩潘?nbsp; 亂云飛渡仍從容

三網(wǎng)融合，大勢洶涌。

脫胎于事業(yè)體制且沒經(jīng)歷過多少風浪淘漉的廣電網(wǎng)絡(luò)，一不小心就被殘酷的現(xiàn)實“撞了一下腰”——近有三大運營商虎視眈眈，遠有“互聯(lián)網(wǎng)+”的滾滾浪潮風起云涌……

時代，猶如一位嚴苛的考官，將難題與挑戰(zhàn)擺在廣電網(wǎng)絡(luò)面前。

最恢弘的書寫，源于精神；最執(zhí)著的追求，始自信心。越是爬陡坡、過大坎的關(guān)鍵節(jié)點，越需要凝聚最為廣泛的思想共識，構(gòu)筑最為堅實的精神支撐，在人的頭腦里搞建設(shè)。

煙臺分公司篤信：只要思想不滑坡，辦法總比困難多！

無論外在世界多么繁復(fù)、信息多么紛紜復(fù)雜，許多時候，解開困擾和疑難的鑰匙，就在我們心中——唯有摒棄一切干擾，直面內(nèi)心去思考，才能找到那把鑰匙。

精氣神，成為煙臺分公司干部員工念叨最多的高頻詞。

人無精神不立。精神者，所以統(tǒng)意志、攝魂魄、率身體也。

煙臺分公司黨委明確指出：“戰(zhàn)斗性是意識形態(tài)工作的本質(zhì)屬性。在人的頭腦里搞建設(shè)，說白了就是要在意識形態(tài)上構(gòu)筑精神高地，提升干部員工的精氣神，必須毫不含糊地表明我們堅持什么、反對什么，必須明白無誤地指出什么是正確的、什么是錯誤的。”

大局上謀勢，關(guān)鍵處落子。

2017年春節(jié)后一上班，煙臺分公司為期七天的“素質(zhì)大提升”教育培訓(xùn)活動旋即展開。“做好全年工作，就像打仗一樣，為了保證陣地不丟，即便方法用盡了，子彈打光了，但只要有人在，有精氣神在，就沒有過不去的火焰山！”決策者在動員會上鏗鏘有力的話語，透著自信，亮著底氣。“新的一年，我們要大張旗鼓‘樹典型、立標桿、揚正氣’，發(fā)揮好典型引路作用，在全系統(tǒng)形成‘崇德向善、自強不息’的濃厚氛圍。”

三軍用命，只爭朝夕。

煙臺分公司黨委委員王京楠會同黨群部、宣教中心的工作人員，日昃不食，堅持長下鄉(xiāng)、下長鄉(xiāng)，同基層干部員工一起苦、一起干、一起過，典型在實干中挖掘，標桿在實踐中打磨。

心中有榜樣，腳下有力量。8月2日，煙臺分公司半年工作總結(jié)部署暨先進典型報告視頻會議，打破常規(guī)，別開生面——10名先進典型代表登臺亮相，向全系統(tǒng)2000名干部員工講述工作的得與失，分享人生的苦與樂。

一石激起千層浪。原本普通的總結(jié)大會，卻開成了一個“爭學(xué)先進”的教育大會，一個“爭做先進”的誓師大會，一個“趕超先進”的動員大會。

這些典型何以會產(chǎn)生如此大的影響力和震撼力？煙臺分公司黨群部經(jīng)理顧延亮一語道破：“先進典型的選樹，具有極強的政治嚴肅性和工作導(dǎo)向性。為確保先進典型‘立得住、過得硬、叫得響、學(xué)得來’，這次市公司歷時四個多月，從全系統(tǒng)2000多名干部員工中經(jīng)過層層選拔、反復(fù)篩選，有48個先進典型進入初評環(huán)節(jié)；之后經(jīng)過報紙公示、公開投票，遴選出10多個先進典型進入復(fù)評環(huán)節(jié)；又經(jīng)過業(yè)績審核、一線考察、黨委會反復(fù)審議等程序，最終按照‘組織認可、群眾公認、業(yè)績突出、事跡過硬’的標準，確定了10個先進典型，涵蓋了縣級分公司領(lǐng)導(dǎo)班子、經(jīng)理、營業(yè)部主任、客戶經(jīng)理四個層級，具有廣泛的代表性?？梢哉f，這些典型的產(chǎn)生歷經(jīng)了嚴格的組織程序和評審環(huán)節(jié)，含金量十足，經(jīng)得起時間檢驗和事業(yè)檢驗。”

如何讓先進典型活得更體面、更有尊嚴？決策者們的回答飽含深情：“先進典型作為公司發(fā)展進程中標志性、旗幟式人物，是公司的寶貴財富。各級各部門要像愛護眼睛一樣愛護標桿，體貼標桿，讓那些為公司發(fā)展立下汗馬功勞的功臣們有榮譽感、自豪感、成就感；要把他們納入公司后備干部體系進行跟蹤考察管理，對他們高看一眼、厚愛一分，在政治上多愛護，在工作上多支持，在生活上多關(guān)心，不能讓英雄們‘流血流汗再流淚’。”

先進典型的作用在于凝聚人心，在于學(xué)以致用，在于引領(lǐng)風氣，在于弘揚正氣。時下在煙臺，全系統(tǒng)干部員工自覺對標先進，將煥發(fā)出來的澎湃激情，化作具體工作的持續(xù)動力，“拒絕平庸、干則一流”正成為干事創(chuàng)業(yè)的主旋律。

滄海橫流顯砥柱  萬山磅礴看主峰

時間是常量，也是奮進者的變量。

在煙臺，每個先進典型就是一盞燈，照亮了前行的道路。他們的名字里有著人生的答案，他們的行動中標注著價值的坐標，他們的靈魂中刻寫著精神的高度。

煙臺人這樣感慨：“萬山磅礴必有主峰。煙臺這幾年節(jié)節(jié)攀升的成績背后，凝聚著‘群山’的中流砥柱，凝聚著‘高峰’的獨領(lǐng)風騷。這‘群山’，就是全系統(tǒng)2000多名干部員工；這‘高峰’，就是干在實處、走在前列的先進典型。”

管卻自家身與心，胸中日月常新美。讓我們將時空定格，領(lǐng)略一番先進典型們的別樣精彩——

（一）

精神體現(xiàn)：面對困難，敢于“硬著頭皮上”

典型代表：遲志君、姜偉

圖為海陽分公司郭城營業(yè)部主任宣偉（左一）向果農(nóng)推廣套餐業(yè)務(wù)。（海陽分公司 戴小楠）

故事：海陽分公司經(jīng)理遲志君同志和棲霞分公司經(jīng)理姜偉同志，一個從黨委書記位置上、一個從郵政局長的位置上“轉(zhuǎn)行”過來，加入廣電網(wǎng)絡(luò)隊伍時間并不長，離開了熟悉的工作環(huán)境突然到了一個新環(huán)境，遇到的困難和挑戰(zhàn)肯定不比老廣電們少，但他們卻憑著強烈的事業(yè)心和高度的責任感，對自己狠，對同事嚴，許多看似不可能完成的任務(wù)，他們都完成的很出色。

“村村響”難不難？但海陽分公司卻成為第一個吃螃蟹的，率先在全市拉開了架式，不久前煙臺市林業(yè)局還專門召開了現(xiàn)場觀摩會，在全市推廣海陽“村村響”模式。

多種經(jīng)營任務(wù)重不重？遲志君同志不講條件不怕困難，去年利用中秋節(jié)有利時機先是自掏腰包帶頭買，再發(fā)動干部員工組團買，幾個回合下來，就圓滿完成了全年多種經(jīng)營收入任務(wù)。

他們的可貴之處，就在于對自己所從事的事業(yè)有一種高層次的追求，一旦工作需要，便會放棄自己的一切。

（二）

精神體現(xiàn)：面對挑戰(zhàn)，敢于“無所畏懼沖”

典型代表：孫成法

故事：孫成法同志2014年剛到棲霞工作的時候，面臨的挑戰(zhàn)無處不在。內(nèi)部，員工思想渙散，“干工作是副業(yè)，種蘋果是主業(yè)”的現(xiàn)象屢見不鮮，遇到蘋果管理、收購關(guān)鍵期，有時連開會都開不起來；外部，三大運營商步步緊逼，地面無線數(shù)字電視加緊蠶食，一度成為全省重災(zāi)區(qū)，生存環(huán)境相當惡劣。

但孫成法同志堅信“天踏下來，有高個子頂著”。他發(fā)揚亮劍精神，采取“攘外先安內(nèi)，安內(nèi)再攘外”的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，一方面碼下臉大膽理順內(nèi)部管理機制，因地制宜盤活各種資源，另一方面板起臉敢于與競爭對手“針鋒相對、寸土必爭”，即使遭到威脅誣告，也決不退縮，很快就扭轉(zhuǎn)了“一盤散沙、被動挨打”的不利局面，各項工作逐漸都干在了實處、走在了前列。

這幾年棲霞分公司為什么會出成績、出典型、出干部？關(guān)鍵就在于有一個無所畏懼向前沖的領(lǐng)頭人帶出了一支面對困難無所畏懼“嗷嗷叫”的隊伍。有了這種精神狀態(tài)和價值追求，你就不難理解為什么棲霞分公司綜合考評總是名列前茅？為什么會涌現(xiàn)出馮寶新、林咸達等一批先進典型？為什么班子成員會無怨無悔與分管營業(yè)部一起捆綁考核？為什么機關(guān)部門36個人，會在續(xù)費高峰期分成12個組，主動下沉一線展開攻堅？為什么在續(xù)費現(xiàn)場，寨里營業(yè)部主任劉文學(xué)面對競爭對手來犯，敢于以硬碰硬，即使流血受傷也決不退縮？為什么即便孫成法同志離開、姜偉同志接任而且一批業(yè)務(wù)骨干被抽調(diào)走后，棲霞分公司還能在全市繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢？

（三）

精神體現(xiàn)：面對危機，善于“積極創(chuàng)新干”

典型代表：張國杰、宣偉

圖為棲霞分公司西城營業(yè)部客戶經(jīng)理張國杰在西城村檢查線路排除故障。（棲霞分公司 張海燕）

故事一：棲霞西城轄區(qū)老年用戶多，家里的電視大多是大肚子電視，棲霞分公司西城營業(yè)部客戶經(jīng)理張國杰同志，將每一次上門維修當作最好的營銷良機，不厭其煩地向老人講解大肚子電視費電、不安全、輻射大等缺點，介紹高清電視的好處。僅7月份一個月，張國杰個人就完成了17臺高清電視機組合套餐任務(wù)。

故事二：海陽分公司郭城營業(yè)部主任宣偉同志，短時間內(nèi)將一個業(yè)績榜尾的營業(yè)部干到了榜首位置上，實現(xiàn)了180度的大逆轉(zhuǎn)，憑的還是“創(chuàng)新方法干”。

上任伊始，宣偉就繪制出一份《走訪用戶登記表》，表中設(shè)有家庭成員、經(jīng)濟狀況、廣電產(chǎn)品使用情況、反映的問題、走訪時間、解決辦法等小項。一年下來，郭城72個村，村村留下了他的腳印，登記了8000多條信息，其中5000條成為廣電業(yè)務(wù)的有效信息，真正做到了“問計于民、問需于民、問策于民”。

為攻破當?shù)来?00多戶拒安廣電寬帶“堡壘”，他主動和村里會修電器的村民王同生啦家常、交朋友，和他切磋修理電器技藝，總之是好話說了一籮筐。距離拉近了之后，宣偉提出讓他免費試用廣電的寬帶，用好了，幫助宣傳、發(fā)展廣電的寬帶。王同生用自己使用廣電產(chǎn)品的親身體會，向周圍村民推廣，在半年時間里就有37戶村民安上了廣電寬帶，起到了“星星之火，可以燎原”的良好效果。

宣偉不僅會磨嘴皮子，還善于動腦子、創(chuàng)新路子。他在營業(yè)部里擺下一圈凳子，逢集就準備好開水、糖果、香煙，讓趕集累了的村民進來，歇歇腳，喝口水，抽袋煙，順便與村民啦啦呱，聊聊家常，許多廣電業(yè)務(wù)都是在不經(jīng)意間巧妙滲透，輕松達成；營業(yè)部還為趕集騎自行車、推小車的人準備了打氣筒，鄉(xiāng)親們隨時都可以到這里充氣。如果有誰趕集買的東西多了拿不動，營業(yè)部就會出人出車幫助老鄉(xiāng)送回家。

這些看起來芝麻大小的小事，匯聚起來就是老百姓的良好口碑。

（四）

精神體現(xiàn)：面對使命，勇于“踏破腳皮闖”

典型代表：薛剛、張守文、黃立國、王勇、張海波、邵亮

故事一：芝罘分公司進德營業(yè)部主任薛剛同志，在保用戶方面屢碰釘子，但始終做到挫折面前不回頭、不到黃河心不死。他到一家高檔酒店去發(fā)展業(yè)務(wù)，第一次開著單位維修車，保安沒讓進；第二次開著自己的標致轎車去，保安說沒接到領(lǐng)導(dǎo)通知不能進；第三次他開著向同事借來的奧迪車去，保安順順當當先打敬禮后放行。酒店經(jīng)理捱不過薛剛生磨硬泡，最終安上了120多臺高清機頂盒。萊山分公司解甲莊營業(yè)部客戶經(jīng)理張守文同志，負責的片區(qū)老年人多，經(jīng)常按錯遙控器，致使電視經(jīng)常沒有影。每次一打電話，他都能上門耐心告訴老人怎么操作，經(jīng)常是一個月到同一個用戶家里十趟八趟，最后弄得用戶自己都不好意思了。

這種鍥而不舍的精神是實干的典型。

故事二：萊陽分公司呂格莊營業(yè)部主任黃立國同志，每天清晨6點就跑10里地到單位早上班，晚上7、8點鐘有時9、10點鐘才下班。類似的典型還有龍口分公司諸由觀營業(yè)部主任王勇同志，一年365天，無論有多晚，他都堅持等到最后一個員工安全返回崗位，自己才下班，還經(jīng)常自己掏腰包犒勞過了飯點沒吃上飯的同事。這兩位基層營業(yè)部主任都是每天到崗最早，走得最晚，風雨不誤，這成為他們生活的常態(tài)。蓬萊分公司登州營業(yè)部客戶經(jīng)理張海波同志，時刻以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。去年，母親查出肺癌晚期，每天在醫(yī)院做化療；父親腰部動過手術(shù)，岳母得了腦血栓，自己還患有膽囊炎，但他從來沒有由于家庭和個人原因，影響到網(wǎng)格服務(wù)和營銷工作。

這種夙夜在公的精神是苦干的典型。

故事三：招遠分公司金嶺營業(yè)部客戶經(jīng)理邵亮同志，手機里儲存了2000多個用戶電話，他用簡單的幾個字在號碼簿上標明用戶特點、住在村哪個地角、家里用的什么產(chǎn)品等有效信息，用戶一來電話，他能說出家住哪、有啥電器。他還建立用戶微信群，隨時與用戶溝通，僅今年7月份，他的手機就收到8000多元紅包，其中有近2000元是他預(yù)先墊付的。

這種勇于創(chuàng)新的精神是巧干的典型。

沒有什么驚天動地的壯舉，沒有什么出生入死的悲壯，但這些活生生的人和事卻一再啟示我們：事業(yè)是干出來的，業(yè)績是拼出來的。

越己者，恒越。

汗水澆開幸?；?nbsp; 同心掬得滿庭芳

一位常年在戈壁大沙漠跑車的司機說，人最恐懼的時候，不是沒有錢、沒有水、沒有車、沒有光亮的時候，而是沒有方向的時候。

有了方向，其實所有的困難都不是困難。

在煙臺，先進典型們聚起來是一團火，散布開是滿天星。他們帶給煙臺的，不僅是“星星之火”，更有“燎原的火種” 。

市公司客服部主管王政在日記中寫道：一個人工作的深度決定成就的高度。學(xué)習(xí)先進典型事跡，如一縷春風吹進我們廣電系統(tǒng)每個人的心中。先進典型們以身說法，從“如何干、怎么干”為我們指明了方向，樹起了標桿。通過學(xué)習(xí),我決心做到“三要”：一要學(xué)會攻堅克難；二要樂于奉獻；三要勇于創(chuàng)新。

就在王政給自己定下三個“小目標”的時候，海陽分公司里店營業(yè)部主任董淑光卻在用真情、真心、真意的實際行動，譜寫了一曲“苦辣酸甜都是歌”。這天，營業(yè)部來了一位老年用戶，情緒激動，執(zhí)意要退費。董淑光先安撫好老人情緒，然后叫來客戶經(jīng)理小姜了解情況。老人叫李樹欣，家住馬格莊村，今年兒子給翻新了房子。裝修前，小姜按規(guī)范要求中斷線路，裝修后續(xù)接線路，電視卻沒了信號，小姜認定是裝修時用戶自己埋入墻內(nèi)的線路有問題，老人不信，于是要求退費。董淑光和小姜隨老人來到他的家里，重新接入明線后，電視機出現(xiàn)了清晰的畫面，老人心服口服，當場向二人道了歉。

面對蠻不講理等特殊情況，作為營業(yè)部主任不僅要理直氣壯，更要講究策略。一天午后，在西蘭口村續(xù)費現(xiàn)場，董淑光正忙著給用戶辦理業(yè)務(wù)，一個喝了酒的中年男人，罵罵咧咧上來就要掀桌子。為了不影響續(xù)費，董淑光和代理員把他拉到一邊，好言相勸，并打了110報警電話。這人叫劉海，人倒是講義氣，只是酒后不冷靜。當天續(xù)費結(jié)束后，董淑光特意來到劉海家，妻子在一旁數(shù)落他的不是，劉海當場保證以后不再鬧事了。

至于下鄉(xiāng)辦業(yè)務(wù)，上門送服務(wù)，有時受到的嘲笑和冷落，就別有一番滋味在心頭了。終有幾多委屈，董淑光依然含笑滿面，他常用“以柔克剛”四個字與同事共勉，要求員工服務(wù)好一點，只要付出真誠，相信用戶也是會體諒的。這不，有客登門了。“董主任，不打不成交，今天向你討杯酒喝。”這天上午，營業(yè)部一下涌進來五六個用戶，董淑光仔細一看，領(lǐng)頭的是西蘭口村酒后鬧事的劉海。劉海自顧自地介紹起來，這戶老頑固要臺套餐電視機，這個老牛筋要安寬帶……你看我能否當個代理員，引得在場的人哈哈大笑。馬格莊村因線路糾紛的李樹欣老人也來了，他態(tài)度誠懇說：“廣電產(chǎn)品好，方便省事，圖像清。”老人告訴董淑光，他的幾位鄰居要重新續(xù)費，最好還派小姜去。

營業(yè)部的各項業(yè)務(wù)指標也讓董淑光心底透亮：目前到期用戶續(xù)費率達92%，寬帶、電視機銷售超過時序進度，多種經(jīng)營已完成全年任務(wù)......

聲如千騎疾，氣卷萬山來。

在月季之城，從城市到鄉(xiāng)村，有一群人每天穿梭于大街小巷、田間地頭，架桿拉線、零點割接、安裝維修、現(xiàn)場營銷、上門服務(wù)。這個群體有一個共同的頭銜——“網(wǎng)格經(jīng)理”，他們不走尋常路，早上頂薄霧出發(fā)，回家時已是萬家燈火，他們將“30分鐘響應(yīng)”“服務(wù)承諾”銘記在心。風雨中，他們照常跑村入戶；酷暑下，工裝濕透泛出白堿，臉色黝黑、手掌粗糙是他們的共同“標簽”，109名網(wǎng)格經(jīng)理用“辛苦指數(shù)”換來了千家萬戶的“幸福指數(shù)”。

歸去來兮，正氣長存。

一個個事例，一組組數(shù)字，一幕幕圖景……或靜默無聲，或震撼動人。

一日三餐，有味無味無所謂；一年四季，熱乎冷乎不在乎——這是煙臺有線在新時期激情拼搏的印記，是2000名干部員工品味喜悅擁抱幸福的基石，更是不忘初心、砥礪奮進的生動表達。

它在不經(jīng)意間將我們深深打動，也讓我們思索感悟。

濃墨重彩之間，我們珍藏一段難忘的記憶，更寄托著無限憧憬和希冀——同心干，構(gòu)筑精神新高地，畫出最大同心圓，我們的未來不是夢！

煙臺分公司總經(jīng)理劉作明點評：

在煙臺分公司工作的1000多個日日夜夜里，我每時每刻都被一種情緒震撼著，這種情緒就是——感動！

我感動于煙臺干部員工“鋤禾日當午，汗滴禾下土”的干勁兒。是他們發(fā)揚“五加二”“白加黑”的奉獻精神，風里來雨里去，年復(fù)一年進社區(qū)、下農(nóng)村，日復(fù)一日勤掃樓、搞地推，譜寫了一曲“一枝一葉總關(guān)情”的時代贊歌。

我感動于煙臺干部員工“明知山有虎，偏向虎山行”的闖勁兒。是他們恪守“人生能有幾回搏”的人生信條，有難破難不畏難，流血流汗不流淚，雕刻出一軸“甘灑熱血寫春秋”的壯美畫卷。

我感動于煙臺干部員工“世上無難事，只要肯登攀”的韌勁兒。是他們肩負“不忘初心、不負使命”的責任擔當，病了，忍著；累了，捱著；苦了，擔著……擘畫了一闋“欲與天公試比高”的精神圖騰。

感動，是一種情緒表達；感動，是一縷使命追求；感動，是一份責任擔當。當所有的感動平行于煙臺大地上，我們仿佛聽到了一個聲音凝結(jié)——“多少事，從來急；天地轉(zhuǎn)，光陰迫，一萬年太久，只爭朝夕！”