深化改革 強(qiáng)化創(chuàng)新

　　奮力完成年度任務(wù)目標(biāo)

　　－－2015年上半年工作總結(jié)和下半年工作部署

　　郝克遠(yuǎn)

圖為郝克遠(yuǎn)總經(jīng)理講話。

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上半年工作總結(jié)

　　2015年上半年，公司上下緊緊圍繞“改革創(chuàng)新年”主題，積極推進(jìn)“三項(xiàng)制度”改革，大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)型升級(jí)呈現(xiàn)良好勢(shì)頭，規(guī)范管理取得新的成效，基礎(chǔ)建設(shè)和技術(shù)建設(shè)步伐加快，黨的建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)成效突出，企業(yè)的社會(huì)地位和影響力不斷提升。截至6月30日，全省收入總額較上年同期增長(zhǎng)7.68%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額較上年同期增長(zhǎng)10.02%；增值業(yè)務(wù)收入占收入總額的20.01%，較上年同期增加3.9個(gè)百分點(diǎn)。

　　一、改革工作取得明顯進(jìn)展

　?。ㄒ唬┕筛纳鲜羞~出堅(jiān)實(shí)步伐。年初召開集團(tuán)股改上市工作動(dòng)員大會(huì)，全面部署推進(jìn)股改上市各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。強(qiáng)化改革辦職能，積極與券商、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合，多次向郭樹清省長(zhǎng)、孫守剛部長(zhǎng)、季緗綺副省長(zhǎng)等省領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)股改上市工作并得到大力支持，取得了撤銷省網(wǎng)絡(luò)中心編制、確定轉(zhuǎn)制基準(zhǔn)日、落實(shí)稅收優(yōu)惠政策等一系列重大成果。改革紅利開始釋放，可享受所得稅減免政策。加快整合遺留問(wèn)題的解決，完成全省分子公司資產(chǎn)清查，完成濰坊、煙臺(tái)、臨沂等地大部分職工股清退工作。

　　（二）綜合改革取得階段性成果。在充分調(diào)研和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了公司《“三項(xiàng)制度”改革指導(dǎo)意見(jiàn)》。召開全省綜合改革工作調(diào)度會(huì)，總結(jié)改革經(jīng)驗(yàn)，鞏固改革成果，推動(dòng)改革深化。濟(jì)南打破身份限制，實(shí)行全員聘任；青島深化分配制度改革，績(jī)效薪酬占到了薪酬比例的70%以上；淄博科學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)薪酬體系，從根本上改變了只有晉升職務(wù)才能增加收入的傳統(tǒng)分配模式；濰坊、臨沂、菏澤采取“結(jié)對(duì)幫扶”的方式，對(duì)盡快改變落后地區(qū)面貌起到了較好的作用。一些縣級(jí)公司改革力度較大，像章丘內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)由12個(gè)壓縮到3個(gè)，臨朐由8個(gè)壓縮到4個(gè)；廣饒出臺(tái)《營(yíng)業(yè)員量化考核管理辦法》，推行末位淘汰制度。干部身份被打破，大量機(jī)關(guān)人員走上一線，已經(jīng)成為一種常態(tài)。

　　二、創(chuàng)新發(fā)展出現(xiàn)較多亮點(diǎn)

　?。ㄒ唬┮援a(chǎn)品創(chuàng)新增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一是節(jié)目?jī)?nèi)容推陳出新?！案咔鍟诚眇^”頻道增加到37套，雙向互動(dòng)業(yè)務(wù)新增5個(gè)點(diǎn)播專區(qū)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了高清視頻領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；與全國(guó)17家廣電網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合推出中國(guó)電視院線項(xiàng)目，打造具備廣電獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的視頻服務(wù)。二是“惠民工程”專供高清電視機(jī)入選省政府第一批推薦的“十大優(yōu)秀信息消費(fèi)惠民產(chǎn)品”。截至目前，全省銷售“惠民機(jī)”數(shù)量已達(dá)15778臺(tái)。

　?。ǘ┛考夹g(shù)創(chuàng)新集聚發(fā)展新動(dòng)力。一是完成智慧社區(qū)技術(shù)框架設(shè)計(jì)。建設(shè)完成了全省門戶導(dǎo)航等重要系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶區(qū)域控制及個(gè)性化頁(yè)面引導(dǎo)，首次采用內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，快速滿足機(jī)頂盒請(qǐng)求響應(yīng)。二是加快機(jī)頂盒技術(shù)創(chuàng)新步伐。第二代高清雙向內(nèi)置WIFI機(jī)頂盒經(jīng)過(guò)前期的開發(fā)及測(cè)試，目前已在濟(jì)南、濰坊等地批量進(jìn)入市場(chǎng)；開發(fā)研制出4K超高清機(jī)頂盒，正在全省多地進(jìn)行小批量測(cè)試；加強(qiáng)與總局廣科院合作，作為第一批TVOS智能操作系統(tǒng)試點(diǎn)單位，啟動(dòng)并推進(jìn)TVOS智能終端項(xiàng)目研發(fā)。三是構(gòu)建全業(yè)務(wù)云媒體平臺(tái)。完成新媒體業(yè)務(wù)分發(fā)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與招標(biāo)工作，為移動(dòng)終端等多屏業(yè)務(wù)開展提供系統(tǒng)支持。各地積極開展技術(shù)創(chuàng)新，云游戲應(yīng)用、基于軟交換的視頻通訊等系統(tǒng)成為全業(yè)務(wù)云媒體平臺(tái)的重要業(yè)務(wù)應(yīng)用支撐系統(tǒng)。四是全國(guó)首創(chuàng)“惠民機(jī)”高清化安全播出技術(shù)，兼顧了安全性與高清化。

　?。ㄈ{營(yíng)銷創(chuàng)新打造便民品牌。一是制定靈活的價(jià)格策略。大幅度調(diào)整“高清暢享館”、雙向互動(dòng)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)價(jià)格，將同步課堂按單個(gè)頻道拆分定價(jià)，給予分公司更大的自主權(quán)。各地因地制宜，適時(shí)推出靈活多樣的產(chǎn)品套餐，以滿足不同消費(fèi)層次用戶的需求。二是營(yíng)銷策略花樣繁多。青島以省播控平臺(tái)切換為契機(jī)，召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布青島邁入“高清時(shí)代”，并在切換期間推出超低優(yōu)惠換購(gòu)套餐，實(shí)現(xiàn)上半年凈增高清用戶13萬(wàn)余戶；泰安憑借“先嘗后買”政策半年發(fā)放機(jī)頂盒8萬(wàn)余臺(tái)，付費(fèi)入網(wǎng)的成功率達(dá)到90%；淄博推出電視、寬帶融合套餐，上半年付費(fèi)節(jié)目訂購(gòu)用戶達(dá)34萬(wàn)戶，VOD訂購(gòu)用戶達(dá)16萬(wàn)戶；煙臺(tái)利用春節(jié)前家電消費(fèi)高峰，推出“新春送?！被顒?dòng)，單月銷售電視機(jī)4030臺(tái)；濟(jì)寧拓展?fàn)I銷渠道，設(shè)立4家合作營(yíng)業(yè)廳推廣產(chǎn)品、代收基本費(fèi)，方便了群眾，促進(jìn)了銷售，擴(kuò)大了影響。多數(shù)地區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理，人盯村、人盯人，變被動(dòng)等待為主動(dòng)營(yíng)銷。三是業(yè)務(wù)比武如火如荼。泰安通過(guò)為期50天的“華山論劍”網(wǎng)格客戶經(jīng)理爭(zhēng)霸賽，銷售華數(shù)產(chǎn)品 5549套，新增數(shù)字電視用戶 3034 戶，開通雙向用戶8701 戶；濰坊開展“杰出英豪、勇奪金牌”增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷大比武活動(dòng)，第二季度“高清暢享館”實(shí)現(xiàn)銷售收入711萬(wàn)元，環(huán)比增長(zhǎng)371%。四是打通網(wǎng)絡(luò)支付渠道。與支付寶簽訂合作協(xié)議，在公共事業(yè)繳費(fèi)、天貓店建設(shè)、電視支付、手機(jī)支付等多渠道進(jìn)行便民合作。與騰訊微信、山東聯(lián)行支付達(dá)成初步合作意向。五是創(chuàng)新開展“戶戶通”惠民工程。針對(duì)滲透率低和掉戶嚴(yán)重問(wèn)題，部分分公司嘗試開展有線電視“戶戶通”惠民工程，并且取得政府的支持。臨沂試點(diǎn)村居有線電視入戶率達(dá)到了100%，寬帶用戶數(shù)量也隨之增加；日照在東港區(qū)南湖鎮(zhèn)兩個(gè)村開展“戶戶通”文化惠民活動(dòng)，也達(dá)到100%入戶率；泰安將“戶戶通”惠民工程與資費(fèi)政策創(chuàng)新結(jié)合，成效較為顯著。

　?。ㄋ模┌l(fā)展模式創(chuàng)新。今年是全省EPG廣告拍賣運(yùn)營(yíng)的第一年，今年上半年EPG廣告收入接近2014年全年收入。面臨廣告市場(chǎng)持續(xù)下滑的趨勢(shì)，各分公司客服重重困難，積極扶持配合代理公司開拓市場(chǎng)，取得了顯著的效益，成為增值業(yè)務(wù)中增幅最大的一項(xiàng)。落地業(yè)務(wù)積極探索品牌推廣模式的創(chuàng)新，上半年簽約額達(dá)到4億元，今年有望在全國(guó)落地業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸中，實(shí)現(xiàn)10%的增長(zhǎng)。濟(jì)南啟動(dòng)樓宇電視（聚屏新媒體）項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了有線網(wǎng)絡(luò)的二次利用和業(yè)務(wù)增值；與濱河集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同開發(fā)濱河新區(qū)弱電管理等項(xiàng)目。煙臺(tái)出臺(tái)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)代理管理規(guī)范》，逐步實(shí)現(xiàn)村村有人、人人有責(zé)，形成一張嚴(yán)密而廣泛的營(yíng)銷大網(wǎng)。

　　三、轉(zhuǎn)型升級(jí)呈現(xiàn)良好勢(shì)頭

　?。ㄒ唬┲腔凵鐓^(qū)建設(shè)成績(jī)可喜。以《山東廣電網(wǎng)絡(luò)公司智慧社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》為統(tǒng)領(lǐng)，各地充分利用城鎮(zhèn)化發(fā)展契機(jī)，全面參與智慧城市、平安城市和信息消費(fèi)城市建設(shè)。上半年完成智慧社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)單位100余個(gè)，啟動(dòng)第二階段智慧社區(qū)建設(shè)單位247個(gè)，形成了“由點(diǎn)到面”快速繁衍的態(tài)勢(shì)。各地深入挖掘本地特色，積極推動(dòng)業(yè)務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新，把智慧社區(qū)建設(shè)真正與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、人文歷史、生活習(xí)俗緊密結(jié)合，充分體現(xiàn)差異化、貼近性。臨沂的平安城市建設(shè)得到了中央領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)；濰坊的“智慧農(nóng)業(yè)”入選山東省第一批轉(zhuǎn)型升級(jí)典型示范項(xiàng)目，并獲批100萬(wàn)元的省級(jí)服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)扶持資金；泰安舉行了隆重的“智慧泰安 五新生活”上線開通儀式；青島的“在線掛號(hào)”實(shí)現(xiàn)居民足不出戶就能在全市58家醫(yī)院掛號(hào)預(yù)約；淄博的“智慧人社”、“健康小屋”等項(xiàng)目切實(shí)為百姓生活提供了便利。一些市縣公司積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委政府的支持，萊蕪分公司率先與當(dāng)?shù)厥姓炗喠酥腔鄢鞘袘?zhàn)略合作協(xié)議；實(shí)行政府購(gòu)買服務(wù)的“智慧嘉祥”項(xiàng)目，政府支付的1752萬(wàn)元資金已到位。各分公司對(duì)智慧社區(qū)建設(shè)認(rèn)識(shí)到位，行動(dòng)積極，智慧社區(qū)建設(shè)已經(jīng)成為鞏固用戶的有力抓手和轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要象征。

　　（二）增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破。上半年，全省寬帶用戶凈增21.57萬(wàn)戶，新增任務(wù)完成比例達(dá)到85.25%，有11家市級(jí)公司該項(xiàng)任務(wù)完成比例超過(guò)50%?！案咔鍟诚眇^”銷售收入相當(dāng)于去年全年收入的90.64%，今年有望翻番。濰坊的供電公司無(wú)線覆蓋項(xiàng)目一期開通濰坊供電公司14區(qū)縣38點(diǎn)位WIFI熱點(diǎn)；威海實(shí)現(xiàn)威海商業(yè)銀行39個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的無(wú)線WIFI覆蓋，威海農(nóng)村信用社的190多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)正在建設(shè)中。淄博的云游戲平臺(tái)上線游戲40款，注冊(cè)用戶達(dá)2300余個(gè)，已具備基本運(yùn)營(yíng)條件。

　　（三）集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)煥發(fā)新生機(jī)。在總部經(jīng)營(yíng)管理部、戰(zhàn)略規(guī)劃部、技術(shù)部、運(yùn)行維護(hù)中心等多個(gè)部門的通力協(xié)作下，成功中標(biāo)省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)全省遠(yuǎn)程醫(yī)療專網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目。公司適時(shí)成立集團(tuán)客戶部，積極探索行業(yè)和團(tuán)體營(yíng)銷，拓展業(yè)務(wù)類型，開辟專線及專線之外的多種業(yè)務(wù)。淄博新發(fā)展專線402條；臨沂建設(shè)交警、教育、人社系統(tǒng)等專線和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1100多條（個(gè)），天網(wǎng)工程監(jiān)控點(diǎn)1300多個(gè)。

　?。ㄋ模┒嘣l(fā)展初現(xiàn)百花齊放格局。一是全媒體公司業(yè)務(wù)板塊基本搭建完成。集團(tuán)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)正式上線，首期DM雜志《山東有線?享生活》成功出版，新視聽網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)全新改版，與大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)合作創(chuàng)辦的《近報(bào)》正積極籌備出版事宜。二是大風(fēng)傳媒公司上半年完成全年任務(wù)目標(biāo)的60%。大風(fēng)傳媒成立半年來(lái)，完成六部專題片和微電影的制作，其中《秦玉金一家的幸福生活》以最高分榮獲山東省“文明鄉(xiāng)村美麗家園”紀(jì)錄片展映一等獎(jiǎng)。成功中標(biāo)國(guó)網(wǎng)山東省電力集團(tuán)公司電視節(jié)目制播項(xiàng)目。三是嘗試重大項(xiàng)目市場(chǎng)化運(yùn)作。成立山東融視通有限公司，負(fù)責(zé)統(tǒng)一支付平臺(tái)建設(shè)和新業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作。四是加大資本運(yùn)營(yíng)力度。取得參與國(guó)家債券投資業(yè)務(wù)資質(zhì)。與中信并購(gòu)基金建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。利用合資創(chuàng)辦的同心文鼎公司，開展多項(xiàng)股權(quán)投資工作。參與大眾網(wǎng)公司的增發(fā)，已經(jīng)獲得分紅。

　　四、規(guī)范管理收到新的成效

　?。ㄒ唬┙⒅攸c(diǎn)工作和重大項(xiàng)目統(tǒng)籌機(jī)制。根據(jù)公司全年工作計(jì)劃和各部門工作重點(diǎn)，確定年度重點(diǎn)工作48項(xiàng)，重大項(xiàng)目33項(xiàng)，由綜合部和戰(zhàn)略規(guī)劃部按月統(tǒng)籌調(diào)度。截至目前，已完成重點(diǎn)工作7項(xiàng)、重大項(xiàng)目2項(xiàng)，其余多數(shù)都在有序推進(jìn)中。

　　（二）狠抓客戶服務(wù)管理工作。印發(fā)《全省客戶服務(wù)手冊(cè)》，明確統(tǒng)一了全省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；組織開展“奔跑吧！山東有線客服人”優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)百日創(chuàng)建活動(dòng)；健全了投訴管理體系；在《齊魯晚報(bào)》、《生活日?qǐng)?bào)》等省級(jí)主要媒體上公布了省級(jí)服務(wù)監(jiān)督電話40015-96123和客服熱線96123。濟(jì)南成立專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，自主維修機(jī)頂盒整機(jī)和主板，上半年檢修機(jī)頂盒6595臺(tái)，機(jī)頂盒維修投訴率同比下降了37%；東營(yíng)通過(guò)手機(jī)APP客戶端智慧工單，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶快速、有效的服務(wù)需求響應(yīng)；濟(jì)寧出臺(tái)《加強(qiáng)和改進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站管理工作的實(shí)施辦法》，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站維修服務(wù)質(zhì)量的管理、調(diào)度；聊城推行星級(jí)話務(wù)員考評(píng)辦法，將績(jī)效工資與考評(píng)結(jié)果掛鉤，服務(wù)水平有了顯著提升；威海開展用戶大走訪活動(dòng)，發(fā)動(dòng)員工對(duì)全市所有用戶進(jìn)行逐戶上門走訪，了解用戶意見(jiàn)，解決用戶問(wèn)題；萊蕪?fù)菩小叭藛魏弦弧惫芾恚浞煮w現(xiàn)客戶參與意識(shí)，使客服工作更加人性化；菏澤設(shè)立客戶服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)，通過(guò)嚴(yán)格監(jiān)督考核，客戶服務(wù)質(zhì)量明顯提高，客服滿意率較去年提高了22個(gè)百分點(diǎn)。

　?。ㄈ┚C合管理更加科學(xué)規(guī)范。完成2014年度公司總部和市分公司考核及考核結(jié)果的應(yīng)用。做好分公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整充實(shí)和總部干部選拔調(diào)整工作。組織實(shí)施了總部和全省市縣分公司兩次大規(guī)模人才招聘。通過(guò)《信息內(nèi)刊》、《市場(chǎng)工作簡(jiǎn)報(bào)》和《全省客戶服務(wù)通報(bào)》等材料，為省公司領(lǐng)導(dǎo)和各分公司提供管理、經(jīng)營(yíng)參考。嚴(yán)格與完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，集中報(bào)賬，集中統(tǒng)付，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低成本。通過(guò)收支兩條線管理，上半年為公司節(jié)省利息支出8848萬(wàn)元；通過(guò)為分公司辦理銀行承兌匯票，取得明顯收益；完成銀行授信40億元，為公司發(fā)展提供資金支持。加強(qiáng)審計(jì)工作，強(qiáng)化審計(jì)整改，開展了財(cái)務(wù)收支專項(xiàng)審計(jì)和離任審計(jì)，完成審計(jì)項(xiàng)目18個(gè)，對(duì)5家市級(jí)分公司進(jìn)行了審計(jì)整改檢查。加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)防控，嚴(yán)格審核公司合同，為運(yùn)營(yíng)提供法律支撐；積極應(yīng)對(duì)訴訟案件，規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠程序，切實(shí)維護(hù)公司利益。嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備器材統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)，并首次對(duì)全省工程車、服務(wù)車進(jìn)行了集中招標(biāo)采購(gòu)，降低了采購(gòu)成本，規(guī)范了分公司車輛購(gòu)置工作。濟(jì)南建立基層員工代表參加公司辦公例會(huì)制度，通過(guò)會(huì)上發(fā)言反映一線實(shí)際工作情況；青島啟用OA平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同辦公、多終端云同步辦公、移動(dòng)化辦公；臨沂規(guī)范鄉(xiāng)村機(jī)房、營(yíng)業(yè)廳、分配網(wǎng)建設(shè)，示范達(dá)標(biāo)率達(dá)到80%；德州強(qiáng)化公車管理，公司副總經(jīng)理不再配備專人用車；濟(jì)寧完善工程管理系統(tǒng)，統(tǒng)一施工標(biāo)準(zhǔn)和工程，集中審批，嚴(yán)格驗(yàn)收，清退不合格施工隊(duì)，簽訂安全施工協(xié)議。

　　五、基礎(chǔ)建設(shè)和技術(shù)建設(shè)步伐加快

　　（一）加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)。省公司充分發(fā)揮省干OTN傳輸帶寬大的特點(diǎn)，構(gòu)建了iTN傳輸平臺(tái)，總帶寬達(dá)到了20G以上，方便業(yè)務(wù)開展。各地紛紛加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和雙向網(wǎng)絡(luò)改造工程，探索用戶無(wú)線覆蓋，擴(kuò)大光纖入戶規(guī)模，保障了不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

　　（二）加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)支撐能力。一是完成經(jīng)分系統(tǒng)功能建設(shè)，可為省公司提供發(fā)展指標(biāo)考核類、財(cái)務(wù)權(quán)責(zé)類等分析數(shù)據(jù)，為分公司提供市場(chǎng)分析類、業(yè)務(wù)稽核類等分析數(shù)據(jù)，初步解決了“取數(shù)難、用數(shù)難”的狀況。二是圍繞增值業(yè)務(wù)，做好BOSS運(yùn)營(yíng)支撐。先后完成了寬帶和有線電視業(yè)務(wù)捆綁銷售功能上線、青島分公司省平臺(tái)雙向業(yè)務(wù)上線、淄博銀視通電視支付對(duì)接、煙臺(tái)和臨沂寬帶認(rèn)證系統(tǒng)割接、濱州家庭多媒體網(wǎng)關(guān)BCC認(rèn)證系統(tǒng)對(duì)接等工作。

　　（三）寬帶網(wǎng)絡(luò)整體升級(jí)擴(kuò)容。云網(wǎng)公司結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，完成負(fù)載均衡、核心路由及域名解析系統(tǒng)等核心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的升級(jí)擴(kuò)容工作，擴(kuò)容后總承載能力達(dá)到200G，業(yè)務(wù)承載能力提升一倍。

　　六、黨的建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)成效突出

　?。ㄒ唬┩七M(jìn)黨組織建設(shè)注重實(shí)效。深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)。深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和《“一崗雙責(zé)”責(zé)任書》，層層落實(shí)責(zé)任；認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神、省委實(shí)施辦法，制定黨員干部廉潔自律“十個(gè)不準(zhǔn)”，合理確定并嚴(yán)格規(guī)范市縣兩級(jí)分公司負(fù)責(zé)人履職待遇、業(yè)務(wù)支出，抓住節(jié)點(diǎn)，突出重點(diǎn)，堅(jiān)持不懈糾正“四風(fēng)”；組織開展黨的宗旨、黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉政警示教育，把反腐倡廉教育納入黨委理論中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，納入縣市區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃；建立健全紀(jì)檢監(jiān)察體制機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)，配備人員，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)紀(jì)。繼續(xù)做好“第一書記”選派工作，前期工作驗(yàn)收達(dá)標(biāo)并獲得好評(píng)。

　　（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。上半年培訓(xùn)工作體現(xiàn)出“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”、“自己辦”三個(gè)特點(diǎn)。一是先后邀請(qǐng)省公司特約咨詢、中廣協(xié)會(huì)有線委曾會(huì)明秘書長(zhǎng)和總局科技委杜百川副主任，來(lái)公司做了題為《視頻產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)與有線行業(yè)的突圍》和《廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)》的講座。二是各地之間加強(qiáng)橫向交流，互動(dòng)學(xué)習(xí)不斷，尤其是壽光的增值業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、臨朐的改革創(chuàng)新做法以及平邑的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)，吸引了不少縣級(jí)分公司實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)；煙臺(tái)、濰坊、泰安、臨沂、濱州等分公司遠(yuǎn)赴四川龍泉驛、江蘇無(wú)錫、浙江寧波和安吉等先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí)，引進(jìn)新思路，助力改革創(chuàng)新。三是省公司首次開展新員工入職培訓(xùn)，并將形成常態(tài)化；繼續(xù)開展全省縣級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)，提高基層帶頭人的管理能力和認(rèn)識(shí)水平。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)加遠(yuǎn)程視頻方式對(duì)全省客服人員進(jìn)行《全省客戶服務(wù)手冊(cè)》的講解，督導(dǎo)分公司開展了二次培訓(xùn)和考試，參培服務(wù)人員達(dá)7000多人，合格率達(dá)98%以上。各地在智慧社區(qū)、雙向和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等方面的培訓(xùn)力度不斷加強(qiáng)，新業(yè)務(wù)培訓(xùn)占到培訓(xùn)計(jì)劃的50%以上。內(nèi)訓(xùn)形式日益多樣化，濟(jì)寧通過(guò)技術(shù)綜合實(shí)驗(yàn)室，為工程、技術(shù)、裝維人員搭建培訓(xùn)環(huán)境；泰安主動(dòng)與華數(shù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)接，組織管理人員及一線營(yíng)銷人員進(jìn)行了多場(chǎng)營(yíng)銷專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)；煙臺(tái)、東營(yíng)建立內(nèi)訓(xùn)師制度。

　?。ㄈ┮云髽I(yè)文化聚人心、促發(fā)展。成功舉辦公司第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，氣氛熱烈，效果很好。成立了職工藝術(shù)團(tuán)和書畫、攝影協(xié)會(huì)，組織了書畫、攝影協(xié)會(huì)第一屆理事會(huì)和筆會(huì)、采風(fēng)等活動(dòng)。2015年度“慈心一日捐”活動(dòng)，全省募集捐款140余萬(wàn)元，通過(guò)組織“新春送溫暖”、大病救助、貧困家庭大學(xué)生資助等活動(dòng)，體現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷。設(shè)立“善行義舉榜”，把踐行企業(yè)文化與弘揚(yáng)善行義舉有機(jī)結(jié)合起來(lái)，內(nèi)樹榜樣，外樹形象。通過(guò)內(nèi)刊內(nèi)網(wǎng)營(yíng)造昂揚(yáng)向上的企業(yè)文化氛圍，《山東有線報(bào)》成為廣大員工的重要讀物。各地的文化活動(dòng)有聲有色，濟(jì)南開展了“向浪費(fèi)宣戰(zhàn)”、“為節(jié)約點(diǎn)贊”活動(dòng)；濰坊舉辦了第二屆文化藝術(shù)節(jié)暨“中國(guó)夢(mèng)?祖國(guó)頌 唱響山東有線”歌詠比賽；臨沂組織了“出彩有線人”職工才藝大賽；泰安舉辦了“守紀(jì)律 講規(guī)矩 強(qiáng)黨性 做表率”演講比賽；淄博、日照、臨沂、濱州等地組織了自己公司的職工運(yùn)動(dòng)會(huì)或職工專項(xiàng)體育比賽活動(dòng)。

　　七、企業(yè)社會(huì)地位和影響不斷提升

　?。ㄒ唬┕竟ぷ鞯玫街醒牒褪☆I(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，有效提升企業(yè)社會(huì)地位。一是平邑分公司承建的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)得到了中央領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。6月14日，正在山東考察工作的中共中央政治局委員、中央政法委書記孟建柱專程前往平邑視察該縣立體化社會(huì)治安防控體系建設(shè)情況，參觀了由平邑分公司承建的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)，充分了肯定廣電網(wǎng)絡(luò)的工作。他說(shuō)：“廣電網(wǎng)是我們自己的網(wǎng)，依托有線電視網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，服務(wù)好，而且投資低，可以很好地利用，為政府和群眾服好務(wù)”。7月1日，中央綜治委副主任、中央政法委副秘書長(zhǎng)、中央綜治辦主任陳訓(xùn)秋率領(lǐng)中央綜治辦調(diào)研組到平邑，就立體化社會(huì)治安防控體系建設(shè)進(jìn)行調(diào)研，并參觀了浚東智慧社區(qū)，要求盡快總結(jié)推廣平邑智能視頻監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。二是省委常委、宣傳部長(zhǎng)孫守剛同志率隊(duì)到省公司調(diào)研并召開座談會(huì)，對(duì)公司近年來(lái)的工作給予充分肯定。他說(shuō)：“廣電網(wǎng)絡(luò)公司整合時(shí)間不長(zhǎng)但工作卓有成效，特別是邊整合、邊拓展業(yè)務(wù)、邊深化改革，克服了重重困難，開創(chuàng)了一片新的天地，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益都上了一個(gè)新臺(tái)階?！蓖瑫r(shí)對(duì)公司下一步工作提出了殷切希望和新的要求。

　?。ǘ┕臼状紊习瘛拔幕髽I(yè)30強(qiáng)”提名。

　?。ㄈ┩庑尚э@著，樹立企業(yè)正面形象。年初全省各市黨報(bào)刊發(fā)了集團(tuán)統(tǒng)一形象宣傳，有效提升了公司的正面形象和社會(huì)影響。積極與社會(huì)媒體聯(lián)系，主動(dòng)提供新聞線索和素材，《大眾日?qǐng)?bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《生活日?qǐng)?bào)》、大眾網(wǎng)等省內(nèi)主流媒體多次刊發(fā)集團(tuán)新聞，多角度展現(xiàn)公司業(yè)績(jī)。借助公司兩次發(fā)布招聘廣告的時(shí)機(jī)，宣傳企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度。導(dǎo)視頻道每晚18點(diǎn)整播出的“有線視角”欄目，集納與公司有關(guān)的新聞，突出宣傳集團(tuán)重大活動(dòng)及創(chuàng)新業(yè)務(wù)。濟(jì)寧充分利用廣播電視、過(guò)街天橋、公交車站等各種傳播手段，全面展示“山東有線”形象和產(chǎn)品套餐；聊城首次應(yīng)用了大型廣告牌、戶外LED大屏、鄉(xiāng)村墻體噴繪等戶外廣告宣傳方式，取得了良好的效果。

　　（四）通過(guò)與違規(guī)競(jìng)爭(zhēng)行為大張旗鼓地進(jìn)行斗爭(zhēng)，擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。上半年，違規(guī)違法IPTV、地面無(wú)線數(shù)字電視、衛(wèi)星電視趨于猖獗。公司分別于2月、6月致函中央衛(wèi)傳中心和中央電視臺(tái)，要求對(duì)違規(guī)情況進(jìn)行清查，目前IPTV中央3568頻道已被央視叫停。配合省新聞出版廣電局在青島萊西召開了全省衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施清查治理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，協(xié)調(diào)文化執(zhí)法、公安、工商等部門，持續(xù)開展打擊“小黑鍋”等非法衛(wèi)星接收設(shè)施活動(dòng)，上半年全省各分公司共參加聯(lián)合執(zhí)法1149次，出動(dòng)人員11031人次，車輛3367臺(tái)次，發(fā)放、張貼宣傳材料40余萬(wàn)份，查處違規(guī)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)2195家，取締生產(chǎn)銷售“黑窩點(diǎn)”379處，收繳市場(chǎng)銷售的非法衛(wèi)星設(shè)施23460套，拆除非法衛(wèi)星設(shè)施62923套。密切關(guān)注地面數(shù)字電視發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極向省領(lǐng)導(dǎo)和省新聞出版廣電局匯報(bào)違規(guī)地面數(shù)字電視相關(guān)情況，《大眾內(nèi)參》上刊登了《非法傳輸廣電節(jié)目行為屢禁不止》和《無(wú)線數(shù)字化覆蓋工程涉嫌“搭車收費(fèi)”》兩篇重量級(jí)報(bào)道，目前省局已經(jīng)責(zé)令章丘關(guān)停2個(gè)違規(guī)傳輸頻道。通過(guò)媒體曝光有關(guān)運(yùn)營(yíng)商代收有線電視費(fèi)的侵權(quán)行為，宣傳山東有線的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。嚴(yán)查個(gè)別地方電視臺(tái)遮蓋、替換省網(wǎng)節(jié)目和插播廣告行為，違規(guī)行為有所收斂。

　　盡管上半年的工作取得了一些成績(jī)，但我們更應(yīng)該看到工作中存在的問(wèn)題和不足，并認(rèn)真加以改進(jìn)。

　　1.綜合改革進(jìn)度很不均衡。有的分公司工作主動(dòng)，綜合改革起步較早，并且不斷深化，已經(jīng)享受到改革帶來(lái)的紅利。有的分公司則說(shuō)得多做得少，說(shuō)得重做得輕，說(shuō)得深做得淺，做了一些面上的改革文章，并沒(méi)有真正觸動(dòng)根本利益，沒(méi)有真正落實(shí)到工作的全部環(huán)節(jié)，實(shí)際效果大打折扣。還有的分公司，面對(duì)上級(jí)對(duì)改革工作的反復(fù)部署，依然我行我素，遲遲不見(jiàn)行動(dòng)。特別是從“三項(xiàng)制度”改革來(lái)看，差距尤為明顯。市級(jí)公司中層干部配置占比平均為13.7%，青島因?qū)嵭斜馄綄蛹?jí)化管理，只有2.89%，有5家公司超過(guò)15%，最高的為22.86%。市級(jí)公司機(jī)關(guān)人員占比平均為40.71%，臨沂最低，為25.57%，有6家公司超過(guò)平均數(shù)。采用競(jìng)爭(zhēng)上崗和民主推薦方式完成干部選拔任用的市級(jí)公司有13家，完成員工雙向選擇的市級(jí)公司有10家，尚有3家市級(jí)公司既沒(méi)有進(jìn)行干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，也沒(méi)有進(jìn)行員工雙向選擇。市級(jí)公司績(jī)效工資占薪酬總額的平均比例約為34.87%，有10家市級(jí)公司低于平均數(shù)，最低的只有19%。事業(yè)人員與合同制人員收入基本無(wú)差距的市級(jí)公司有9家，有4家市級(jí)公司差距為1倍，有3家市級(jí)公司差距在2倍以上。部分分公司對(duì)上市工作不夠重視，沒(méi)有從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)上市對(duì)公司發(fā)展的極端重要性。有的公司有畏難情緒，等著省公司解決難題；有的公司存在僥幸心理，認(rèn)為自己這里一點(diǎn)小問(wèn)題不影響大局等等。

　　2.創(chuàng)新發(fā)展缺乏重大突破。創(chuàng)新多存在于日常工作層面，缺乏深層次的突破，缺乏戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和系統(tǒng)思維，存在著“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的問(wèn)題。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)逐漸減弱，新型業(yè)務(wù)又尚未形成氣候，外部發(fā)展環(huán)境日益嚴(yán)峻，這種局面下，內(nèi)部創(chuàng)新發(fā)展缺乏重大突破，成為公司事業(yè)跨越和持續(xù)發(fā)展的最大瓶頸。盈利模式單一、發(fā)展路徑模糊、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、持續(xù)發(fā)展缺乏后勁等問(wèn)題，沒(méi)有得到根本緩解。分公司創(chuàng)新動(dòng)力不足，不敢“吃螃蟹”，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)廣大員工的創(chuàng)新熱情；省公司對(duì)基層的一些重大創(chuàng)新苗頭捕捉不準(zhǔn)，調(diào)研不足，沒(méi)有形成更有效的支持激勵(lì)機(jī)制。

　　3.科學(xué)管理存在較大差距。總部管理仍舊不夠科學(xué)規(guī)范，務(wù)虛偏多，務(wù)實(shí)偏少；通知規(guī)定出臺(tái)偏多，督導(dǎo)落實(shí)措施偏少；對(duì)下邊要求偏多，對(duì)自身規(guī)范偏少?？偛咳藛T大多缺乏基層經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)管理起來(lái)欠缺章法，存在決策不夠?qū)?、效率不夠高、管理不夠活等?wèn)題。分公司大多仍然各自為政，資源調(diào)配不夠，相互交流不深，一些典型經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有形成規(guī)模效應(yīng)。總部至今尚未實(shí)行績(jī)效考核，干多干少一個(gè)樣的問(wèn)題依然突出。有的市公司也存在對(duì)縣公司的管理不夠科學(xué)規(guī)范的問(wèn)題，沒(méi)有盤活干部資源，沒(méi)有做好績(jī)效考核和薪酬管理，管理方式方法比較單一，或失之于寬，或失之于偏，致使一些落后縣的工作長(zhǎng)期起色不大。

　　4.轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐不夠快。除個(gè)別分公司增值業(yè)務(wù)“一枝獨(dú)秀”以外，多數(shù)分公司仍然過(guò)分依賴基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。上半年增值業(yè)務(wù)全省平均占比為20.01%，有10家市級(jí)公司低于平均數(shù)，有5家市級(jí)公司在15%以下；在增值業(yè)務(wù)收入中，有些分公司除了收視類收入，其他項(xiàng)目收入微乎其微。在增值業(yè)務(wù)之外，我們對(duì)多元發(fā)展的探索還處在啟蒙階段，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)思維”說(shuō)得多、用得少，網(wǎng)絡(luò)資源、隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)與用戶數(shù)據(jù)都沒(méi)有得到有效挖掘與利用。對(duì)開展智慧社區(qū)等業(yè)務(wù)，一些公司仍處于觀望和等待狀態(tài)，不積極主動(dòng)探索，就等著看別人有了盈利模式再想復(fù)制；同時(shí)存在溝通協(xié)調(diào)能力差、辦法不多以及措施不到位等問(wèn)題，錯(cuò)失了一些發(fā)展良機(jī)。

　　5.爭(zhēng)先進(jìn)位成效不突出。無(wú)論是市級(jí)公司之間還是縣級(jí)公司之間，都存在嚴(yán)重兩級(jí)分化的問(wèn)題。從去年11月召開部分經(jīng)營(yíng)指標(biāo)排序靠后的市、縣公司主要負(fù)責(zé)人座談會(huì)開始，確有部分落后地區(qū)知恥后勇、奮力趕超，見(jiàn)到明顯進(jìn)步；同時(shí)也有不少落后地區(qū)感覺(jué)遲鈍，或改革不到位，或方法不對(duì)路，依然多項(xiàng)指標(biāo)排名靠后，個(gè)別的甚至更加后退。公司把促進(jìn)爭(zhēng)先進(jìn)位、改變落后地區(qū)面貌作為加快事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略來(lái)對(duì)待，但從這半年多的時(shí)間來(lái)看，成效并不太明顯，這其中有總部的原因，主要是沒(méi)有采取更為有效的措施來(lái)推進(jìn)爭(zhēng)先進(jìn)位；也有分公司的原因，主要是麻木不仁，缺乏責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神，沒(méi)有把爭(zhēng)先進(jìn)位當(dāng)作過(guò)硬的任務(wù)目標(biāo)來(lái)全力完成。

下半年工作部署

　　年初省公司黨委把2015年確定為“改革創(chuàng)新年”，強(qiáng)調(diào)要深化改革，強(qiáng)化創(chuàng)新，推動(dòng)爭(zhēng)先進(jìn)位，加速轉(zhuǎn)型升級(jí)。全年總的工作目標(biāo)是：用戶數(shù)量增長(zhǎng)7.5%以上，個(gè)人客戶滲透率達(dá)到53%以上，收入總額增長(zhǎng)10%以上，增值業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)50%以上。從目前的進(jìn)度看，離完成這些任務(wù)目標(biāo)還有不小的差距。為確保完成年度任務(wù)目標(biāo)，公司上下要繼續(xù)圍繞深化改革、強(qiáng)化創(chuàng)新、爭(zhēng)先進(jìn)位、轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，加大工作力度，加快工作進(jìn)度。要保持戰(zhàn)略定力，增強(qiáng)發(fā)展自信，把更多資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)；要保持戰(zhàn)術(shù)活力，順勢(shì)而為應(yīng)勢(shì)而謀；要勇于擔(dān)當(dāng)，敢于突破，以更大創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展的新跨越。

　　一、三項(xiàng)制度改革基本完成

　　省公司要進(jìn)一步做好頂層設(shè)計(jì)，作為《“三項(xiàng)制度”改革指導(dǎo)意見(jiàn)》的補(bǔ)充，8月底前出臺(tái)《管理人員轉(zhuǎn)任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)管理暫行辦法》、《干部選拔交流管理暫行辦法》、《勞動(dòng)用工管理辦法》，9月底前出臺(tái)《工資薪酬管理指導(dǎo)意見(jiàn)》、《工資總額管理辦法》、《檔案管理暫行辦法》，同時(shí)進(jìn)一步做好分公司綜合改革的督導(dǎo)工作。

　　各市縣分公司要嚴(yán)格落實(shí)公司《“三項(xiàng)制度”改革指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，對(duì)照自身情況，尋找差距和不足，制定符合實(shí)際的改革方案及配套措施，保證年底前完成“三項(xiàng)制度”改革。尚未完成內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置或數(shù)量超標(biāo)的市縣分公司、領(lǐng)導(dǎo)班子職數(shù)或內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)超標(biāo)的市縣分公司、尚未實(shí)行管理人員競(jìng)爭(zhēng)上崗或職工雙向選擇的市縣分公司，要在8月底前上報(bào)實(shí)施或整改方案，11月底前完成實(shí)施。由于歷史原因職工總數(shù)較多的市縣分公司，要在8月底前出臺(tái)控制崗位總數(shù)的方案，并對(duì)照即將出臺(tái)的《工資總額管理辦法》，制定符合要求的薪酬體系。各市縣分公司要對(duì)照即將出臺(tái)的《工資薪酬管理指導(dǎo)意見(jiàn)》的具體要求進(jìn)行自查，尚未進(jìn)行薪酬改革或不符合要求的市縣分公司，要在10月底前上報(bào)實(shí)施或整改方案，11月底前完成實(shí)施。

　　二、股改上市取得重要進(jìn)展

　　堅(jiān)定2017年底前上市的目標(biāo)不動(dòng)搖，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)、任務(wù)重點(diǎn)，全力推進(jìn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。爭(zhēng)取省委省政府更大支持，協(xié)調(diào)有關(guān)部門更加配合，以公司自身為工作主體，調(diào)動(dòng)一切積極因素，確保年底前解決改變存量支付方式、清退自然人股權(quán)、土地房產(chǎn)辦證、股東出資不到位及占款、股東代持等問(wèn)題。

　　三、掉戶不利局面明顯扭轉(zhuǎn)

　　用精彩活動(dòng)吸引用戶，用豐富產(chǎn)品留下用戶，用靈活價(jià)格拉攏用戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動(dòng)用戶，用智慧社區(qū)鞏固用戶，用良好體驗(yàn)黏住用戶。一是舉辦山東有線第一屆用戶節(jié)，開展更為豐富的營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)與用戶的溝通與互動(dòng)。二是擴(kuò)大山東有線在高清視頻領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，加速推進(jìn)“高清暢享館”、有線點(diǎn)點(diǎn)看、電視院線以及互動(dòng)游戲等業(yè)務(wù)內(nèi)容的落地推廣。三是探索實(shí)施小時(shí)間段收費(fèi)、階梯收費(fèi)等靈活的收費(fèi)方式。四是借助優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)百日創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)一步完善服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)考核監(jiān)督，切實(shí)提升用戶對(duì)服務(wù)的滿意度。五是利用智慧社區(qū)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，最大限度地增加貼近用戶需求的服務(wù)內(nèi)容，提高用戶黏著度。六是提升用戶體驗(yàn)，使操作更加簡(jiǎn)便，界面更加明晰，支付更加方便，寬帶業(yè)務(wù)更加快速、穩(wěn)定。七是借鑒泰安、濟(jì)寧等地的“小片網(wǎng)”整治經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)力推進(jìn)德州“小片網(wǎng)”整治工作。八是研究分析濟(jì)南、臨沂、日照、泰安等地的“戶戶通”惠民工程的試點(diǎn)建設(shè)情況，形成可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑跅l件適宜的地區(qū)推廣。九是加大賓館與旅游點(diǎn)等集團(tuán)用戶發(fā)展力度。十是密切關(guān)注地面數(shù)字電視、IPTV的發(fā)展，積極研究對(duì)策，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力；繼續(xù)與違規(guī)違法競(jìng)爭(zhēng)行為做斗爭(zhēng)，凈化發(fā)展環(huán)境。

　　四、增值業(yè)務(wù)占比有新提高

　　加大增值業(yè)務(wù)發(fā)展力度，進(jìn)一步提高增值業(yè)務(wù)占比。一是繼續(xù)下大力氣發(fā)展高清雙向用戶和寬帶用戶，合理制定市場(chǎng)策略，以全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)，加大營(yíng)銷力度，提高“高清暢享館”、雙向互動(dòng)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù)收入。二是全力推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)工作。智慧社區(qū)建設(shè)要在質(zhì)量上有新提升，在數(shù)量上有新增加；要積極探索科學(xué)的盈利模式，積極爭(zhēng)取政府購(gòu)買服務(wù)。借鑒萊蕪分公司與當(dāng)?shù)卣炗啞爸腔鄢鞘小苯ㄔO(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議的做法，爭(zhēng)取有更多分公司與當(dāng)?shù)卣炗啈?zhàn)略合作協(xié)議，更多參與“智慧城市”建設(shè)，與政府合力發(fā)展智慧社區(qū)。將平邑作為智慧社區(qū)建設(shè)的典型在全省進(jìn)行推廣，全力保障9月份全國(guó)綜治會(huì)議上孟建柱同志與平邑偏遠(yuǎn)山村群眾進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)視頻通話，并以此為新聞點(diǎn)，做好集中宣傳報(bào)道工作，以典型案例帶動(dòng)全省智慧社區(qū)建設(shè)大發(fā)展。三是做好衛(wèi)計(jì)委項(xiàng)目的實(shí)施落地工作。將衛(wèi)計(jì)委項(xiàng)目做成“樣板間”工程，并以此為契機(jī)，加快集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的開展。四是以濟(jì)寧和濱州為試點(diǎn)，搭建VIP客戶服務(wù)體系，精準(zhǔn)服務(wù)于高端用戶，提高用戶ARPU值。

　　五、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展有新突破

　　（一）重視技術(shù)創(chuàng)新。一是加快推進(jìn)全業(yè)務(wù)云媒體平臺(tái)的建設(shè)。新建新媒體業(yè)務(wù)分發(fā)平臺(tái)、云游戲等系統(tǒng)，整合多業(yè)務(wù)云平臺(tái)等系統(tǒng)資源，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，構(gòu)建全業(yè)務(wù)云媒體平臺(tái)，支持互聯(lián)網(wǎng)視頻、多屏互動(dòng)、視頻搜索、互動(dòng)游戲、用戶行為分析、精準(zhǔn)廣告投放、應(yīng)用商城等業(yè)務(wù)功能，加速?gòu)默F(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向全媒體業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。二是開展TVOS智能終端規(guī)模應(yīng)用試驗(yàn)。加強(qiáng)與總局廣科院溝通合作，制定山東廣電網(wǎng)絡(luò)智能終端、智能網(wǎng)關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)終端標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，加強(qiáng)終端業(yè)務(wù)承載能力，滿足可管可控、安全可靠的技術(shù)要求。三是建設(shè)基于多終端的軟交換實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)。以濟(jì)南和泰安為試點(diǎn)，搭建跨區(qū)域測(cè)試平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信、多點(diǎn)視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程安防監(jiān)控等功能，最終建立服務(wù)全省的視音頻通信系統(tǒng)，有效提升廣電網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)服務(wù)能力。四是完成全省統(tǒng)一支付平臺(tái)一期建設(shè)。融合電視支付、互聯(lián)網(wǎng)支付、手機(jī)支付等多種有效手段，為用戶打造便捷高效、實(shí)用安全的多種支付方式。

　　（二）推進(jìn)營(yíng)銷創(chuàng)新。一是建立全省統(tǒng)一的品牌推廣體系。加大品牌創(chuàng)意推廣和營(yíng)銷活動(dòng)策劃，形成從產(chǎn)品內(nèi)容到營(yíng)銷推廣的整體方案，建立覆蓋自有渠道、傳統(tǒng)媒體渠道和新媒體網(wǎng)絡(luò)渠道的品牌推廣體系。二是總結(jié)推廣社會(huì)化營(yíng)銷代理模式。結(jié)合濟(jì)南、煙臺(tái)、濟(jì)寧、臨沂、濰坊等地的渠道開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，探索不同市場(chǎng)的社會(huì)化營(yíng)銷代理模式，建立自營(yíng)和代理渠道協(xié)調(diào)互補(bǔ)發(fā)展的復(fù)合營(yíng)銷體系。三是實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)融合。將傳統(tǒng)的收視費(fèi)業(yè)務(wù)和寬帶、高清、互動(dòng)、智慧社區(qū)等增值業(yè)務(wù)進(jìn)行融合，制定突出廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的多業(yè)務(wù)融合套餐。四是成立全省數(shù)字電視廣告聯(lián)盟。利用省公司平臺(tái)信息優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享共贏。

　?。ㄈ┏掷m(xù)探索發(fā)展模式創(chuàng)新。加強(qiáng)對(duì)EPG廣告的運(yùn)營(yíng)管理，省公司要給予更大的政策扶持，分公司要積極創(chuàng)新發(fā)展模式和盈利模式，爭(zhēng)取最大的效益。密切關(guān)注濟(jì)南樓宇電視項(xiàng)目和濱河新區(qū)弱電管理項(xiàng)目、煙臺(tái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“營(yíng)業(yè)部＋客服經(jīng)理＋代理”的渠道模式，以及各地?zé)o線WIFI覆蓋建設(shè)，及時(shí)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)在更大范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。

　　六、基礎(chǔ)建設(shè)和技術(shù)建設(shè)加快步伐

　　加快基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)技術(shù)支撐能力。一是優(yōu)化傳輸網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。優(yōu)化OTN、SDH兩個(gè)傳輸平臺(tái)業(yè)務(wù)布局，提高網(wǎng)絡(luò)有效利用率；完善iTN智能專線接入平臺(tái)，解決新的小顆粒業(yè)務(wù)無(wú)法開展的問(wèn)題。二是升級(jí)網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬。完成全省剩余地區(qū)接入網(wǎng)550MHz到860MHz的改造工作，保障業(yè)務(wù)傳輸需要。三是加強(qiáng)BOSS系統(tǒng)建設(shè)。完成BOSS系統(tǒng)中計(jì)費(fèi)、產(chǎn)品管理、服務(wù)開通等系統(tǒng)的升級(jí)改造。四是積極開展集團(tuán)客戶信息專網(wǎng)業(yè)務(wù)。通過(guò)電力集團(tuán)、衛(wèi)計(jì)委等項(xiàng)目的實(shí)施落地，加快公司數(shù)據(jù)專網(wǎng)建設(shè)。五是完成威海、德州、聊城的數(shù)字化整轉(zhuǎn)工作，保證年內(nèi)全省數(shù)字整轉(zhuǎn)全部完成。六是完成青島等地的應(yīng)急廣播系統(tǒng)建設(shè)、濱州全I(xiàn)P平臺(tái)建設(shè)和云網(wǎng)公司的寬帶導(dǎo)航網(wǎng)站建設(shè)。

　　七、規(guī)范管理加大力度

　　進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范管理措施，確保事業(yè)健康有序發(fā)展。一是完善總部考核辦法，建立提高總部效能的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制；完善分公司考核辦法，有效激發(fā)分公司作為運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的積極性。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作，嚴(yán)格落實(shí)權(quán)責(zé)發(fā)生制、收支兩條線。三是啟動(dòng)人力資源軟件管理系統(tǒng)建設(shè)，規(guī)范人事檔案管理工作。四是搭建“供應(yīng)鏈”項(xiàng)目系統(tǒng)框架，完成試點(diǎn)單位上線工作。五是積極配合省新聞出版廣電局，共同完成“新聞出版廣播影視業(yè)‘十三五’規(guī)劃”的編制工作。六是開展重大項(xiàng)目專項(xiàng)審計(jì)工作。進(jìn)一步擴(kuò)大審計(jì)覆蓋面，加強(qiáng)審計(jì)整改督查，積極推進(jìn)對(duì)工程項(xiàng)目、招標(biāo)采購(gòu)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的審計(jì)監(jiān)督。七是建立健全法務(wù)管理制度，扎實(shí)推進(jìn)合同閉環(huán)管理，進(jìn)一步做好糾紛案件訴訟工作。八是提升產(chǎn)品培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作水平，簡(jiǎn)化分公司營(yíng)銷策略申報(bào)審批流程，提高審批報(bào)備效率，更好地服務(wù)于分公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)工作。九是建立全省聯(lián)動(dòng)的集客工作體系。借助衛(wèi)計(jì)委項(xiàng)目、電力項(xiàng)目等實(shí)際進(jìn)展的工作項(xiàng)目，盡快推進(jìn)各分公司在集客崗位上的人員合理配置，建立自上而下、全省聯(lián)動(dòng)的集客工作體系。十是完善BOSS系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，提高響應(yīng)速度和研發(fā)產(chǎn)出能力。十一是全省互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)施統(tǒng)一管理。由云網(wǎng)公司整合全省寬帶資源，以降低運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)網(wǎng)資源利用率，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入“快車道”。十二是總部職能部門要提高對(duì)各自相關(guān)業(yè)務(wù)的垂直統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，為分公司發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐，為全省性業(yè)務(wù)的部署和開展提供保障。

　　八、繼續(xù)加強(qiáng)黨的建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)

　　高度重視黨的建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，用作風(fēng)建設(shè)推動(dòng)事業(yè)發(fā)展。一是扎實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。按照中央、省委關(guān)于開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的部署要求，把開展專題教育與落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)要求結(jié)合起來(lái)，與“三會(huì)一課”、中心組學(xué)習(xí)、年度民主生活會(huì)等經(jīng)常性工作結(jié)合起來(lái)，定期對(duì)全省開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育情況進(jìn)行調(diào)度，確保專題教育各項(xiàng)任務(wù)要求落到實(shí)處。二是切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)工作。深入貫徹落實(shí)中紀(jì)委十八屆五次全會(huì)和省紀(jì)委十屆六次全會(huì)精神和部署，按照全面從嚴(yán)治黨要求，加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè)，嚴(yán)明黨的紀(jì)律規(guī)矩，增強(qiáng)規(guī)矩意識(shí)，強(qiáng)化紀(jì)律約束；落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任追究，層層傳導(dǎo)、壓實(shí)責(zé)任；加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，鞏固深化中央八項(xiàng)規(guī)定成果，弛而不息糾正“四風(fēng)”，嚴(yán)防“四風(fēng)”問(wèn)題反彈；完善黨風(fēng)廉政相關(guān)制度，扎緊制度的籬笆；深化反腐倡廉宣傳教育，增強(qiáng)黨員干部廉潔自律意識(shí)；嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，保持懲治腐敗高壓態(tài)勢(shì)，以零容忍態(tài)度懲治腐敗，努力營(yíng)造干事、干凈的公司廉政文化。三是深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。組織好省外國(guó)專家局批準(zhǔn)的“三網(wǎng)融合下的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與管理”培訓(xùn)班赴德國(guó)的培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的市場(chǎng)化運(yùn)作與管理經(jīng)驗(yàn)。開設(shè)“高管講堂”，組建公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，舉辦第二期縣級(jí)分公司經(jīng)理培訓(xùn)班，下半年繼續(xù)召開全省增值業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、智慧社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，適時(shí)組織辦公室、財(cái)務(wù)、法務(wù)、客服、技術(shù)等方面的培訓(xùn)。四是踐行和弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化。持續(xù)深入開展行業(yè)文明創(chuàng)建工作，推動(dòng)全省群眾性精神文明工作整體推進(jìn)和縱深發(fā)展。發(fā)揮職工團(tuán)體協(xié)會(huì)作用，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，凝聚拼搏奉獻(xiàn)、爭(zhēng)先恐后的良好氛圍。舉辦“有線最有情”迎國(guó)慶文藝匯演活動(dòng)，增強(qiáng)廣大員工愛(ài)企強(qiáng)企的信心和斗志。五是進(jìn)一步用好“愛(ài)心基金”。在繼續(xù)利用“愛(ài)心基金”做好困難職工救助、臨時(shí)大病救助、資助貧困大學(xué)生家庭的同時(shí)，進(jìn)一步拓寬救助范圍，開展“第一書記”幫扶村特困大學(xué)生救助等活動(dòng)。六是發(fā)揮好“善行義舉榜”的作用。加大對(duì)職工各種善行義舉的弘揚(yáng)和褒獎(jiǎng)力度，年底進(jìn)行山東有線“十大好人”的評(píng)選，并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，具有代表性的感人事跡要在媒體上廣泛宣傳。七是規(guī)范和加強(qiáng)職工代表大會(huì)制度建設(shè)。建立健全職工代表大會(huì)制度和工作機(jī)構(gòu)，召開首屆職工代表大會(huì)，努力做好新形勢(shì)下職工權(quán)益保護(hù)工作。

　　九、切實(shí)保障安全運(yùn)行

　　把安全生產(chǎn)和安全播出工作放到公司全部工作的首要位置抓實(shí)抓好，確保安全運(yùn)行不出任何問(wèn)題。一是做好日常安全播出保障工作，重點(diǎn)保障好重大節(jié)日和重要時(shí)段的安全優(yōu)質(zhì)播出任務(wù)。二是啟動(dòng)并盡快完成省第二核心（青島）機(jī)房建設(shè)，形成全省一級(jí)節(jié)點(diǎn)（市公司）雙核輻射的高等級(jí)網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到廣播電視和通訊行業(yè)國(guó)省網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范要求。三是完成安全播出監(jiān)管平臺(tái)二期建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)違規(guī)播出行為的監(jiān)管，防止惡意插播和播出錯(cuò)損。四是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估體系，保障信息安全。五是完善安全生產(chǎn)制度和施工合同管理，守住安全生產(chǎn)“紅線”。六是加強(qiáng)節(jié)目政審工作，確保內(nèi)容安全、導(dǎo)向正確。七是進(jìn)一步落實(shí)安全運(yùn)行責(zé)任制，對(duì)重大事故切實(shí)追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。

　　目前已到7月底，時(shí)間緊迫，任務(wù)艱巨，我們一定要通過(guò)這次會(huì)議 ，進(jìn)一步解放思想，檢討工作，振奮精神，加大措施，確保實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)任務(wù)，為公司股改上市、做大做強(qiáng)打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。